Datenschutz ChatBot REALy
1. Erhobene Daten
Der ChatBot REALy erhebt folgende Daten:
- Die von Ihnen eingegebene Frage oder Nachricht.
- Angaben zu Ihrer Gemeinde und Strasse (ohne Hausnummer), falls dies für die Beantwortung Ihrer Anfrage notwendig ist.
- Ihre IP-Adresse zur Verarbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage.
Sie sind selbst verantwortlich, was Sie in den Chatbot eingeben. Bitte geben Sie keine sensiblen oder besonders schützenswerten Daten im ChatBot ein.
2. Zweck der Datenverarbeitung
Die erhobenen Daten werden ausschliesslich verarbeitet, um Ihre Anfragen zu beantworten und den Service des ChatBots zu verbessern.
3. Speicherung und Löschung der Daten
Chat-Verläufe und erhobene Daten werden maximal 6 Monate gespeichert und danach automatisch gelöscht. Sie können eine frühere Löschung beantragen, indem Sie sich an den oben genannten Verantwortlichen wenden.
4. Ort der Datenverarbeitung
Die Daten werden auf Servern von AWS in den Vereinigten Staaten gespeichert. Die Verarbeitung erfolgt unter Einhaltung der DSGVO, einschliesslich SOC II Compliant und ISO 27001 Compliant.
5. Weitergabe an Dritte
Die von Ihnen übermittelten Daten werden nicht an Dritte weitergegeben. Bitte beachten Sie, dass Fragen und Eingaben von Endnutzern unter Umständen an Voiceflow und OpenAI weitergeleitet werden. Die Weitergabe erfolgt auf Grundlage der Einhaltung der DSGVO.
6. Sicherheit und Schutz der Daten
Alle Daten werden gemäss dem Prinzip der Datenminimierung erhoben und durch geeignete technische und organisatorische Massnahmen geschützt. Dies umfasst unter anderem Verschlüsselung und pseudonymisierte Speicherung, soweit möglich.
